CPQ позволил менеджерам крупной ИТ-компании быстро генерировать коммерческие предложения для клиентов и обеспечил гибкость, необходимую для моделирования меняющихся потребностей в группе продаж.
Преимущества решения
- Был реализован проект внедрения конфигуратора ИТ-продуктов на базе Experlogix CPQ.
- В результате достигнута быстрая генерация предложений и кастомизация с учетом различных требований отдела продаж.
- Обеспечено внедрение, постоянная поддержка и адаптивность к меняющимся потребностям бизнеса.
Tyler Technologies — крупнейшая американская компания, специализирующаяся исключительно на предоставлении программного обеспечения и технологических решений государственным учреждениям. Являясь лидером отрасли с многолетним опытом, компания Tyler обслуживает местные органы власти и школьные округа, разрабатывая ПО с учётом их потребностей.
ИТ-решения для поддержки основных функций правительства: оценка, сбор налогов, ведение учета, развитие сообществ, выставление счетов за коммунальные услуги, обслуживание активов, финансы и администрирование.
Что такое связанные сообщества? По-настоящему связанные сообщества достигаются, когда жители и правительство активно участвуют в работе и процветании сообщества. А технологическая взаимосвязанность – это лишь часть этой головоломки. Когда люди действительно чувствуют себя партнерами в обеспечении безопасности, участия и открытости сообщества, достигается чувство собственности, уверенности и душевного спокойствия.
В Tyler есть видение того, как это осуществить, взяв на себя технологическую часть посредством цифровой инфраструктуры, соединяющей города, округа, регион и федеральные правительственные службы и школы, чтобы дать агентствам возможность «общаться» друг с другом и обмениваться идеями между департаментами и географическими границами.
Задача
Для Tyler Technologies все дело в скорости, эффективности, подключении и вовлеченности. Их продукты разработаны для работы в качестве полностью интегрированного решения или автономного решения с множеством функций, которые можно расширять и масштабировать по мере развития потребностей клиентов.
Когда технологии работают без сбоев, граждане подключаются к своим сообществам и становятся гораздо более вовлеченными, а правительство и школы могут эффективно обслуживать своих избирателей. Это наша цель №1.
При оценке поставщиков решений CPQ их критерии поиска были простыми. Им нужен был инструмент, который мог бы обрабатывать большие файлы, необходимые для составления коммерческих предложений, не влияя на производительность. Идеальное решение должно было быть простым в использовании для отдела продаж и достаточно гибким, чтобы соответствовать постоянно меняющимся требованиям бизнеса.
Кроме того, централизованная система, которая могла бы оптимизировать процесс составления смет и КП в отделе продаж, имела большое значение. С 69 региональными офисами, расположенными по всей территории страны, нужна была система, которая могла бы генерировать и поддерживать сложные расценки спецификаций в режиме реального времени.
Решение
Предыдущая система Tyler не могла обрабатывать большие расценки, а интерфейс системы препятствовал требованиям масштабируемости, необходимым для инструмента составления коммерческих предложений и счетов.
Результат
В Tyler представляют такой мир, в котором все городские, окружные и региональные государственные службы связаны в рамках здоровой цифровой инфраструктуры. Объединение данных, процессов и людей делает сообщества более безопасными, умными и более отзывчивыми к потребностям жителей.
CPQ позволяет менеджерам и торговым представителям быстро генерировать коммерческие предложения для клиентов и обеспечивает гибкость, необходимую для моделирования меняющихся потребностей в группе продаж.
Нашим отделам продаж нравится скорость и простота инструмента. Конфигуратор продукта и CPQ позволяет нам легко создавать несколько различных настроек для удовлетворения различных потребностей каждой команды продаж
— Ким Уэлетт, Аналитик Отдела продаж
От внедрения и обучения до поддержки и признания, Experlogix CPQ — это гораздо больше, чем просто программное обеспечение. Удобство, настройка и совершенство — вот основные принципы всего, что они делают.
