Программное обеспечение CPQ (Configure, Price, Quote — Конфигурация, Цена и Предложение) — это приложение для настройки типового продукта под требования клиента с учетом ограничений.

Помогает компании продавать сложные продукты, упрощает создание предложений и оформление заказов на продукцию, которую сложно или невозможно продать по каталогу или по фиксированному прайс-листу.

Основная функция CPQ — помощь компаниям в настройке продуктов под требования и ожидания клиентов, установлении точных цен и быстром формировании и согласовании коммерческих предложений.

CPQ автоматизирует процесс подбора компонентов продукта, конфигурацию заказа, ценообразование, генерацию предложения, переговоры по контракту и рабочие процессы утверждения смет, упрощает процесс покупки клиенту и помогает торговым представителям заключать хорошие сделки.

Сложные модели ценообразования являются стандартом в цифровом мире. С CPQ дни использования электронных таблиц и прайс-листов ушли в прошлое. Вместо этого вы получаете актуальные составы продуктов и их цены в режиме реального времени.

Визуальные конфигураторы упрощают и интегрируют процессы продаж и производства, позволяют продавцам и клиентам создавать индивидуальные продукты или выбирать из имеющихся модулей и опций.

Автоматизация заменяет подверженное ошибкам ручное составление предложений, что является огромным преимуществом для компаний со сложным ценообразованием и настраиваемыми продуктами.

Такие приложения объединяют данные из различных аспектов бизнеса, таких как вариации и опции продуктов, сценария продажи, правила соответствия стандартам, требованиям и ожиданиям клиентов, чтобы предоставить точные и эффективные коммерческие предложения и согласованные заказы. Интеграция CPQ с CRM обеспечивает бесперебойную передачу данных и устраняет риск искажения или потери информации, тем самым улучшая путь и опыт клиента.

Решения CPQ адаптированы к масштабу вашего бизнеса

Изучите, как программное обеспечение CPQ соответствует масштабу вашей компании. Наше руководство разделено на три раздела: CPQ для предприятий, среднего бизнеса и малого и среднего бизнеса. Найдите индивидуальные идеи и рекомендуемые решения, соответствующие конкретным требованиям вашего бизнеса, независимо от того, расширяетесь ли вы, масштабируетесь или оптимизируете.

CPQ внедряют с учетом отраслевых требований и стандартов

Что такое CPQ?

Преимущества интеграции CRM и CPQ

• Повышение эффективности продаж. Интеграция CPQ в процесс продаж оптимизирует сложный процесс подготовки индивидуальных коммерческих предложений, одновременно сокращая количество ошибок в конфигурации и ценообразовании, которые могут привести к потере сделок.
• Более быстрые циклы продаж. Автоматизация CPQ сокращает время, необходимое для настройки продуктов, выставления цен и обработки заказов. Более быстрый ответ на запросы клиентов ускоряет цикл продаж и улучшает опыт покупки.
• Еще больше сделок закрыто. Когда отделы продаж предлагают персонализированные решения, которые точно соответствуют требованиям клиентов, они достигают более высоких показателей успешности и более быстрого завершения сделок.
• Улучшенные идеи. Благодаря интеграции программного обеспечения CPQ с вашей CRM вы можете увидеть гораздо больше о воронке продаж, чем с электронными таблицами и разрозненными данными. Информация централизованно регистрируется и может быть перекрестно связана с вашей CRM, что является одним из источников правды о сделках.
• Создание пользовательских экранов. Интеграция CPQ-CRM позволяет клиентам быстро получать доступ к информации о продукте для принятия обоснованных решений. Кроме того, решения CPQ позволяют клиентам визуализировать свой сконфигурированный продукт в режиме реального времени на экране или с помощью технологии виртуальной реальности для интерактивного опыта, который повышает доверие покупателей.

Как интегрировать CPQ в вашу CRM

Интеграция систем CPQ и CRM может помочь компаниям добиться бесперебойной и эффективной передачи данных , улучшить рабочий процесс и устранить необходимость в громоздких протоколах. Существует три основных способа достижения этой интеграции:

Проблемы интеграции CPQ

Хотя преимущества CPQ перевешивают трудности интеграции с другими платформами, есть некоторые проблемы, которые следует учитывать. К ним относятся синхронизация данных, требования к настройке и проблемы безопасности. Однако выбор настраиваемого решения CPQ с высокими показателями внедрения и простоты использования, опытной командой внедрения и превосходной безопасностью данных обеспечит вам плавное внедрение.

Лучшие практики интеграции CPQ

Правильная интеграция CRM и CPQ может помочь оптимизировать процесс продаж, улучшить клиентский опыт и увеличить продажи, предоставляя комплексное представление о клиенте на обеих платформах. Когда вы будете готовы интегрировать CPQ в свой стек продаж, выполните следующие шаги для наиболее плавного внедрения и скорейшего времени наращивания.

1. Оцените свои потребности в интеграции, чтобы убедиться, что выбранный вами CPQ обладает необходимыми вам функциями и может масштабироваться по мере роста вашего бизнеса.
2. Выберите правильный подход к интеграции, чтобы свести к минимуму сбои и простои в работе ваших технологий и персонала.
3. Приоритет синхронизации данных. Ваша CPQ должна обеспечивать безопасный обмен данными между двумя системами и автоматизированные возможности синхронизации.
4. Если вашей ИТ-команде не хватает опыта в CPQ и CRM, а также в их правильной настройке для оптимальной производительности, обратитесь к опытному партнеру по интеграции.
5. Протестируйте и проверьте свою интеграцию для оптимальной точности данных и контроля качества.

Типы интеграций CPQ

Интеграция CPQ с CRM — это только начало. CPQ также интегрируется с ERP, e-Commerce и другими сторонними приложениями для обеспечения единого клиентского опыта от предложения до заказа.

1. Интеграция с CRM — оптимизируйте процесс покупки с помощью синхронизированных данных о клиентах
2. Интеграция ERP — обеспечение согласованности данных о ценах и продуктах по всем каналам или локализованных цен и продуктов между регионами
3. Интеграция с электронной коммерцией — предоставление платформы самообслуживания для индивидуальной конфигурации продукта, персонализированных цен и предложений.
4. Интеграция с другими сторонними решениями — обеспечивает дополнительную эффективность в процессе составления коммерческих предложений, например, автоматическую проверку заказов, автоматическое выставление счетов и отслеживание заказов.

Как выбрать правильное программное обеспечение CPQ

Выбор правильного программного обеспечения CPQ имеет решающее значение для успеха любого бизнеса, стремящегося оптимизировать свой процесс продаж. Ниже приведены некоторые ключевые факторы, которые следует учитывать при выборе программного обеспечения CPQ:

• Отраслевая функциональность. Выбирайте программное обеспечение CPQ, специально разработанное для вашей отрасли, чтобы оно могло справиться с уникальными сложностями вашего продуктового предложения, структур ценообразования и процесса продаж.
• Интеграция с другими системами. Убедитесь, что приложение CPQ может интегрироваться с другими системами и программными инструментами, такими как ваши CRM, ERP и платформы электронной коммерции, чтобы обеспечить бесперебойную передачу данных и избежать их изолированности.
• Настраиваемость. Выберите такое приложение CPQ, которое можно настроить в соответствии с конкретными потребностями вашего бизнеса, включая возможность добавления пользовательских полей, правил и рабочих процессов.
• Масштабируемость. Убедитесь, что ваше CPQ сможет развиваться и адаптироваться вместе с вашим бизнесом по мере изменения ваших потребностей.

Статистика рынка конфигураторов и CPQ

По оценкам, мировой рынок CPQ ​​в 2020 году составил 1,6 млрд долларов США, а к 2026 году, как ожидается, достигнет 3,9 млрд долларов США. Вероятно, это отчасти обусловлено пандемией COVID-19, поскольку удаленные заказы делают программное обеспечение более привлекательным.

Рынок остается разделенным, и ни один создатель CPQ не имеет доли более 17%. Это отличная новость для новаторов, поскольку более открытый и креативный рынок предотвратит удушение технологической революции, подобное тому, что произошло, когда Microsoft взяла верх.

По данным опроса Salesforce, по состоянию на 2020 год 48% отделов продаж используют пакет CPQ, что на 10% больше, чем в 2018 году.