CPQ для ИТ и технологических компаний

Компании, работающие в сфере разработки ПО и цифровых технологий, постоянно сталкиваются с новыми проблемами в бизнесе, пытаясь оставаться конкурентоспособными. Одна из самых насущных проблем — как идти в ногу с постоянно меняющимся ландшафтом технологической отрасли посредством инноваций и исключительного обслуживания.

Еще одна проблема, с которой сталкиваются ИТ-компании, заключается в том, как масштабировать свой бизнес, учитывая сложность предлагаемых ими продуктов. По мере роста клиентской базы технологические компании должны быть уверены, что они могут справиться с возросшим спросом и поддерживать высокий уровень производительности.

Наконец, многие технологические и SaaS-компании находятся на ранних стадиях финансирования, под давлением необходимости контролировать расходы и повышать производительность при ограниченных ресурсах. Любое преимущество, которое они могут получить от оптимизации процессов и использования технологий для автоматизации ручных задач, поможет им быстрее наращивать доход.

Зачем технологическим компаниям нужен CPQ

Многие высокотехнологичные компании проводят цифровую трансформацию своих операций по продажам и доходам, чтобы преодолеть эти проблемы. В частности, они обращаются к ПО configure — price — quote (CPQ), чтобы упростить свои процессы продаж, автоматизировать конфигурацию продукта и генерацию предложений, а также улучшить качество обслуживания клиентов.

Ценность CPQ для технологических компаний заключается в его гибкости в поддержке многих моделей ценообразования, включая ценообразование на основе использования, потребления, ценности, гибкое и подписное ценообразование.

С помощью CPQ компании могут легко масштабировать свои бизнес-операции для удовлетворения запросов клиентов и предлагать различные конфигурации продуктов и услуг для лучшего клиентского опыта.

Этот эффективный подход позволяет ИТ-компаниям улучшить процесс составления коммерческих предложений, предоставляя клиентам простое для понимания предложение продукта, которое соответствует их потребностям и ожиданиям.

Кроме того, эти инструменты позволяют технологическим компаниям легко устанавливать правила скидок, дополнительных и перекрестных продаж, чтобы помочь увеличить доход.

Предлагая автоматизированные процессы онлайн-заказов, разработчики технологий могут сэкономить драгоценное время, предоставляя своим клиентам эффективный опыт покупки.

Вот некоторые из многочисленных бизнес-задач, которые CPQ помогает решить технологическим компаниям:

• непоследовательное ценообразование;
• ошибки в сметах, расчётах и коммерческих предложениях;
• неправильные конфигурации продукта;
• неточные данные инвентаризации;
• длительные сроки рассмотрения заявок;
• утечки доходов из-за неверных КП и ошибок в выставленных счетах и контрактах;
• задержки в утверждении предложений.

Как высокотехнологичные компании могут использовать CPQ

Компании, работающие в сфере высоких технологий и SaaS, могут получить множество преимуществ от добавления CPQ в свой стек продаж, включая:

• снижение затрат,
• повышение эффективности и производительности отдела продаж,
• согласованное ценообразование и скидки, а также
• увеличение доходов,
• сокращение количества обращений в службу поддержки клиентов,
• повышение показателей удержания и возврата клиентов.

Теперь давайте рассмотрим основные преимущества, которые получают технологические компании от внедрения программного обеспечения CPQ.

Более быстрый цикл продаж

CPQ разработано, чтобы помочь торговым представителям быстро и точно настраивать продукты и предложения. Оптимизируя процесс подготовки предложения, CPQ может сократить время цикла продаж.

Кроме того, CPQ помогает торговым представителям предлагать правильный продукт по правильной цене, повышая удовлетворенность клиентов и заключая больше сделок.

Один источник истины о продукте и клиенте

Одним из важнейших преимуществ программного обеспечения CPQ для высокотехнологичных компаний является его интеграция с CRM-системой компании, благодаря чему ваши записи о клиентах, каталог продукции, информация о ценах и сведения о продажах объединяются и хранятся в центральном репозитории.

Улучшение эффективности продаж

CPQ включает в себя инструмент управляемых продаж, который упрощает для торговых представителей настройку продуктов для клиентов. Оптимизируя процесс создания индивидуальных предложений и заказов, программное обеспечение CPQ помогает сократить время, необходимое для завершения продажи. Это может быть особенно полезно при сложных конфигурациях или пакетах продуктов и услуг.

Лучшие данные

CPQ также может помочь менеджерам по продажам отслеживать и анализировать данные о продажах. Эта информация может использоваться для определения лучших практик и оптимизации стратегий продаж. Кроме того, отслеживание предпочтений клиентов и тенденций покупок может помочь компаниям лучше понять свои целевые рынки и разрабатывать новые продукты или услуги.

Минимизированные ошибки

Ошибки в расценках могут быть дорогостоящими и отнимать много времени для предприятий. CPQ помогает минимизировать эти ошибки, оптимизируя процесс составления смет и КП. Этот класс софта гарантирует точность и полноту расценок на основе правильных конфигураций продукта, цен и скидок, что сокращает количество ошибок в коммерческих предложениях и контрактах, ​​помогает торговым представителям быстрее заключать сделки.

Индивидуальные предложения

Для корпоративных клиентов, которым предлагается набор продуктов и услуг, CPQ позволяет отделам продаж создавать индивидуальные предложения и контракты для корпоративных клиентов, которым часто предлагается набор продуктов и услуг или наборы продуктов со специальными ценами. CPQ синхронизируется с приложениями для управления контрактами, чтобы гарантировать соответствие требованиям соглашения об использовании и лицензировании программного обеспечения, срока действия контракта и продления.

Улучшает ставки продления

Автоматизируя процесс «от предложения до оплаты», CPQ помогает сократить количество ошибок, что приводит к меньшему количеству пропущенных продлений или неверных цен. Кроме того, решения CPQ быстро и эффективно предоставляют клиентам точную информацию о ценах, давая им уверенность в продлениях.

Поддержка многоканальных продаж

CPQ — отличный способ упростить кросс-канальные продажи. Имея одну центральную платформу для управления ценами и конфигурациями продуктов, торговые представители могут легко настраивать новые продукты на разных каналах без необходимости вручную вводить спецификации каждого канала по отдельности. Это значительно упрощает предложение единообразного опыта на всех каналах, одновременно сокращая время, затрачиваемое на настройку и составление коммерческих предложений.

Ускоряет финансовый оборот компании

CPQ является важным инструментом для ускорения дохода. Оно помогает компаниям быстро и точно настраивать, устанавливать цены и заказывать продукты. Это приводит к более быстрой обработке заказов и сокращению сроков выполнения заказов, что может привести к увеличению продаж и прибыли. Кроме того, CPQ может помочь компаниям эффективнее управлять запасами и принимать более обоснованные решения о ценах на продукты. Все эти преимущества могут помочь компаниям увеличить доход и прибыльность.

Самые востребованные функции CPQ для ИТ-компаний

Многие функции сегодняшнего программного обеспечения CPQ специально разработаны для технологических и SaaS-компаний. Это позволяет компаниям, продающим настраиваемые продукты со сложными моделями ценообразования, автоматизировать генерацию тарифов, управлять подписками и продлениями, а также оптимизировать управление контрактами.

SaaS- и высокотехнологичные компании должны обращать внимание на следующие функции при поиске решения CPQ:

Управление подпиской

CPQ необходимо для управления подпиской. Оно помогает создавать и управлять заказами, а также обрабатывать продления и отмены. Это гарантирует, что клиенты всегда будут иметь самую актуальную информацию о своих подписках и смогут вносить изменения или обновления по мере необходимости. Кроме того, CPQ может помочь с выставлением счетов, что упрощает отслеживание платежей и статуса подписки.

Конфигурация продукта

CPQ специально разработано для помощи в настройке продуктов SaaS, чтобы торговые представители могли направлять клиентов при выборе правильных продуктов для их нужд. Оно предоставляет простой в использовании интерфейс, который упрощает настройку даже самых сложных продуктов или пакетов продуктов и услуг. При внедрении CPQ вы можете подключить данные о продукте, настроить бизнес-правила и начать создавать предложения под требования клиентов.

Ценообразование, скидки и тарифы

Ценообразование и тарификация могут быть сложными и трудоемкими задачами без помощи CPQ. С правильными инструментами компании могут автоматизировать эти процессы и гарантировать, что их цены точны и актуальны.

CPQ может помочь компаниям отслеживать скидки и гарантировать, что они предлагаются по правильным ставкам. Это может помочь повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи.

Несколько моделей ценообразования

CPQ может поддерживать широкий спектр моделей ценообразования, таких как выставление счетов на основе использования, планы на основе подписки и многоуровневые ставки. Эти модели полезны для компаний, которые хотят предоставить гибкие варианты оплаты или нуждаются в более детальном контроле над своими ценами. С помощью CPQ компании могут устанавливать правила и условия для каждой модели, чтобы их клиенты всегда видели самую точную цитату перед принятием решения о покупке.

Интеграция

CPQ расширяет ценность многих других решений в стеке продаж, синхронизируя данные о клиентах, продуктах и ​​ценах. Благодаря бесшовной интеграции с платформами CRM, ПО для взаимодействия с продажами, ПО для торговых предложений, платформами выставления счетов и системами операций с доходами, CPQ помогает отделам продаж добиться плавного движения продаж, которое связывает все этапы продаж.

Гибкость и масштабируемость

Поскольку технологические и SaaS-компании постоянно расширяют свои предложения продуктов и услуг, важно иметь решение для продаж, которое может идти в ногу с изменениями. Частые изменения в продуктах и ​​ценовых уровнях, а также запуск новых продуктов могут нарушить работу отделов продаж. Однако CPQ упрощает внедрение изменений, поэтому отделы продаж готовы к запуску новых продуктов.

Отчеты и аналитика

CPQ может помочь с аналитикой продаж и отчетами несколькими способами.

1. Во-первых, оно может помочь вам собрать данные о вашем процессе продаж, включая количество созданных предложений, количество выигранных или проигранных предложений и размер полученного дохода.
2. Затем эти данные можно использовать для создания отчетов, которые показывают, как работает ваша команда по продажам и где ее можно улучшить.
3. CPQ может помочь вам создавать отчеты о ваших продуктах, которые можно использовать для принятия решения о том, какие продукты следует прекратить и как установить цены на ваши продукты.

В целом, программное обеспечение CPQ может помочь вам собирать данные и создавать отчеты, которые улучшают ваш процесс продаж, улучшают прогнозирование и помогают вам принимать более обоснованные решения относительно ваших продуктовых линеек.