CPQ для медиа и развлечений

Индустрия медиа и развлечений охватывает смежные отрасли, такие как игры, коммуникации, телевизионные сети, печать и издательское дело, цифровой контент, потоковые сервисы и многое другое — часто в рамках одного предприятия. С такими переплетенными подразделениями возникает множество проблем в бизнес-операциях.

Некоторые основные проблемы бизнеса в медиа- и развлекательных компаниях возникают из-за их сложных продуктов и ценообразования, а также поддерживающих их процессов продаж. Однако есть мощное решение, которое уменьшит проблемы с производительностью и эффективностью продаж: программное обеспечение CPQ.

Как CPQ ​​помогает медиакомпаниям увеличивать доход

Программное обеспечение CPQ — это надежное решение, которое позволяет руководителям по доходам в медиа- и развлекательных компаниях управлять сложным процессом оптимизации управления подписками и ценовыми предложениями. CPQ помогает отделам продаж настраивать предложения продуктов, устанавливать правила ценообразования и скидки, а также минимизировать ошибки при формировании сложных ценовых предложений.

CPQ обеспечивает эффективное управление заказами для медиакомпаний путем синхронизации данных между CRM и платформами CPQ to Order, что упрощает унифицированный процесс от предложения до заказа.

Торговые представители могут быть уверены, что их предложения и сметы включают правильные продукты и услуги, а цены точны. Расценки без ошибок сокращают время утверждения и помогают сделкам быстрее переходить от предложения к оплате. Плавный рабочий процесс между системами позволяет группам по продажам рекламы, медиа-организациям и издателям масштабировать свои рекламные операции и увеличивать доход.

Проблемы, которые CPQ решает для компаний индустрии медиа и развлечений

Перед индустрией медиа и развлечений стоит множество задач. Вот некоторые из многочисленных бизнес-задач, которые помогает решить CPQ:

• ошибки в тарифах и ​​медленная генерация предложений из-за сложных требований клиентов;
• длительные сроки рассмотрения заявок;
• утечки доходов из-за неверных расчётов тарифов и выставления ошибочных счетов;
• быстро меняющееся поведение потребителей;
• многопрофильная упаковка продуктов и услуг;
• сложные многоуровневые и основанные на сценариях использовании модели ценообразования;
• конфиденциальность и безопасность данных.

CPQ для цифровой трансформации продаж в компаниях сферы СМИ и развлечений

За последние 30 лет медиа и развлечения пережили большую волну инноваций и оцифровки. Наряду с расширением использования ИИ и машинного обучения в медиа-технологиях возросло использование автоматизации для продаж и бизнес-аналитики. В результате медиакомпании получили более высокую производительность и эффективность продаж, дополнительную масштабируемость, улучшенный клиентский опыт и возросший доход.

Вот некоторые из преимуществ программного обеспечения CPQ для компаний сферы СМИ и развлечений:

Повышение производительности

Повышение производительности является одним из основных преимуществ использования CPQ для настройки продуктов и услуг и создания ценовых предложений. Отделы продаж могут автоматизировать процесс «от предложения до оплаты» и упростить задачи, которые раньше выполнялись вручную, такие как создание предложений и контрактов, утверждение скидок, создание коммерческих предложений и управление подписками.

Максимизирует эффективность

CPQ помогает отделам продаж повысить эффективность продаж и доходов. Отделы продаж тратят больше времени на укрепление отношений с клиентами и добавление ценности и меньше времени на настройку сложных продуктов, определение цен и предоставление коммерческих предложений.

Минимизирует ошибки

Еще одним важным преимуществом CPQ является сокращение ошибок в расценках, которые могут сорвать сделки. Приложения CPQ интегрируется с CRM и ERP и использует данные о продуктах и ​​ценах в режиме реального времени для быстрого создания точных КП для продаж. В результате клиенты ценят быстрый ответ на свои запросы цен и профессиональные брендированные предложения, которые они получают.

Лучшие данные

Медиа и развлекательные компании очень конкурентоспособны и полагаются на данные для принятия важных бизнес-решений. CPQ помогает лидерам по доходам отслеживать и анализировать данные о продажах для выявления лучших практик и оптимизации стратегий продаж. Кроме того, отслеживание предпочтений клиентов и тенденций покупок может помочь медиа-компаниям лучше понять свои целевые рынки и разрабатывать новые продукты или услуги.

Улучшает клиентский опыт

Медиа- и развлекательные компании в большой степени ориентированы на клиента. Положительный клиентский опыт приводит к восторженным поклонникам и росту базы подписчиков.

CPQ помогает медиа-компаниям обеспечивать лучший клиентский опыт, автоматизируя процесс продаж и упрощая для клиентов покупку необходимых им продуктов и услуг по лучшей цене.

Кроме того, CPQ может помочь медиа-компаниям отслеживать взаимодействие с клиентами и их предпочтения, что позволяет им предоставлять более персонализированное обслуживание, отвечающее уникальным потребностям каждого клиента. Улучшая клиентский опыт, CPQ помогает медиа-компаниям строить более прочные отношения с клиентами и увеличивать продажи.

Ускоряет доход

CPQ является важным инструментом для увеличения регулярного дохода. Быстрая обработка заказов и короткие сроки выполнения помогают увеличить продажи и прибыль. Улучшенное управление подписками помогает увеличить доход существующих клиентов и повышает лояльность и удержание клиентов. Кроме того, CPQ может помочь компаниям принимать более обоснованные решения о пакетах продуктов и ценообразовании. Все эти преимущества могут помочь компаниям сферы развлечений увеличить свой доход и прибыльность.

Как CPQ ускорит продажи ваших медиа?

Рыночные условия, потребительские предпочтения и технологии в медиа- и развлекательной индустрии постоянно меняются. Однако CPQ — это мощный способ решения проблем, связанных с продажами, с которыми сталкивается отрасль. Оно помогает медиа-компаниям выделять свой клиентский опыт, масштабируя операции по продажам и ускоряя доходы.

Многие функции сегодняшнего программного обеспечения CPQ специально созданы для того, чтобы помочь компаниям процветать в цифровой экономике. Оно позволяет медиа-компаниям, продающим настраиваемые продукты со сложными моделями ценообразования, автоматизировать генерацию котировок, управлять подписками и продлениями, а также оптимизировать управление контрактами.

Управление подпиской

Многоуровневые, основанные на использовании и подписные модели ценообразования являются стандартными в медиа-компаниях. CPQ необходимо для управления подпиской. Оно помогает создавать и поддерживать учетные записи клиентов, историю заказов и статус подписки, поэтому клиенты и торговые представители всегда имеют актуальную информацию. Кроме того, CPQ может помочь с выставлением счетов и счетов-фактур, что упрощает отслеживание платежей и продлений.

Конфигурация продукта

CPQ имеет функции управляемой продажи, специально разработанные для помощи в настройке сложных кастомизированных продуктов. Торговые представители могут помочь клиентам выбрать правильные продукты для их нужд, или в некоторых компаниях клиенты используют платформу самообслуживания CPQ, чтобы выбирать продукты самостоятельно. Простой пользовательский интерфейс позволяет легко настраивать даже самые сложные продукты или пакеты продуктов и услуг.

Ценообразование

Еще одно важное решение, которое программное обеспечение CPQ предоставляет индустрии медиа и развлечений, — это точное ценообразование. CPQ предоставляет встроенную логику ценообразования, включающую локализованные налоговые расчеты и многоуровневое или основанное на потреблении ценообразование подписки для формирования точных тарифов и цен.

Управление расценками

Одной из ключевых функций CPQ является оптимизированное управление расценками. CPQ может включать ручное предоставление скидок, запрашивать одобрения, отслеживать изменения в расценках и создавать контракты на основе одобренных расценок. CPQ помогает отделам продаж отслеживать взаимодействие клиентов с расценками, что помогает улучшить процесс составления тарифов и повысить удовлетворенность покупателей.

Интеграция

CPQ легко интегрируется со многими CRM-системами, ERP-платформами и различными сторонними приложениями, становясь неотъемлемой частью комплексного решения по продажам.

Отчеты и аналитика

CPQ обеспечивает бизнес-аналитику (BI), собирая данные из заказов на продажу и информации о клиентах. Затем эти данные можно использовать для создания отчетов, чтобы помочь медиа-компаниям понять, как они работают и как они могут улучшиться. BI также может помочь выявить возможности и тенденции, что приведет к более успешным маркетинговым кампаниям, улучшению процессов продаж и увеличению прибыли.