CPQ для системы здравоохранения и производителей медицинских приборов

Высокий спрос и конкуренция на рынке охраны здоровья создали проблемы для поставщиков медицинских услуг и компаний, производящих медицинские устройства. Здесь нет места для ошибок в стратегиях ценообразования, процессах продаж и доставке продуктов и услуг.

Многие компании здравоохранения получают отличные результаты от оптимизации своих операций по продажам с помощью программного обеспечения CPQ.

CPQ (Configure, Price, Quote — Конфигурация, Цена и Предложение) — это инструмент продаж, который автоматизирует процесс настройки продуктов и услуг, определения цен, создания предложений и заключения контрактов.

Программное обеспечение CPQ — это гибкое решение для ценообразования и продаж, которое позволяет организациям продавать нужный продукт (соответствует требованиям) по нужной цене (вписывается в бюджет), обеспечивая при этом исключительный опыт для пациентов и клиентов.

Как работает CPQ в компаниях, производящих медицинское оборудование

Использование программного обеспечения CPQ становится все более популярным в индустрии медицинских устройств.

По своей сути, CPQ позволяет производителям и дистрибьюторам медицинских устройств настраивать продукты или услуги на основе потребностей клиентов, используя сложный набор правил и параметров, что помогает им быстро создавать точные предложения на основе требований клиентов.

CPQ обеспечивает прозрачность цен, скидок и налогов для каждого заказа клиента. Кроме того, он отслеживает специфичную для клиента информацию, такую ​​как предпочтения и история, чтобы предоставлять персонализированные конфигурации продуктов и превосходное качество обслуживания клиентов.

CPQ также гарантирует, что точная информация о продукте и ценах доступна на каждом этапе процесса продаж — от маркетинговых кампаний до продаж, проектирования, выполнения и выставления счетов.

Автоматизируя ручные задачи, такие как проверка конфигурации продукта, расчет цен, применение скидок и генерация предложений, производители медицинских товаров могут уделять больше времени деятельности с добавленной стоимостью, такой как исследования и поддержка клиентов.

Как работает CPQ в медицинских компаниях

CPQ можно интегрировать с другими корпоративными системами, такими как электронные медицинские карты (ERM), системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы выставления счетов пациентам, чтобы обеспечить бесперебойный поток данных между отделениями.

Главное преимущество использования CPQ в сфере здравоохранения — возможность быстро создавать планы ухода, адаптированные к индивидуальным потребностям пациентов.

Синхронизация данных между CPQ и системами медицинских карт, визуализации, результатов лабораторных исследований и лекарств позволяет поставщикам медицинских услуг создавать индивидуальные планы ухода, которые синхронизируются со страховыми и биллинговыми платформами для оптимизации приема пациентов и обслуживания.

Как CPQ ​​помогает отделам продаж в сфере здравоохранения и медицинского оборудования

Компании здравоохранения и производители медицинских приборов могут получить множество преимуществ от добавления CPQ в свой стек продаж, включая использование аналитики продаж для лучшего принятия бизнес-решений, более быстрое формирование тарифов, смет и предложений, последовательное ценообразование и скидки, а также увеличение доходов. В конечном счете, CPQ оптимизирует процесс продаж для лучшего опыта покупателя.

Теперь давайте рассмотрим основные преимущества, которые получают компании, работающие в сфере здравоохранения, от внедрения программного обеспечения CPQ.

Более быстрый цикл продаж

CPQ разработано, чтобы помочь торговым представителям быстро и точно настраивать продукты и предложения. Оптимизируя процесс предложения, CPQ сокращает время цикла продаж. Кроме того, CPQ помогает торговым представителям предлагать правильный продукт по правильной цене, повышая удовлетворенность клиентов и заключая больше сделок.

Один источник истины

CPQ интегрируется с вашими системами CRM и ERP, поэтому ваши записи о клиентах, каталог продукции, инвентарь продукции, информация о ценах и действия по продажам объединяются и хранятся в центральном репозитории. Такая видимость общих данных о клиентах имеет решающее значение для распределенных отделов продаж, расположенных в нескольких регионах.

Персонализированный покупательский опыт

Используйте данные о клиентах и ​​машинное обучение для предоставления клиентам персонализированных рекомендаций по продуктам или услугам.

Улучшение эффективности продаж

Управляемые продажи облегчают торговым представителям настройку правильных решений для клиентов. CPQ помогает сократить время, необходимое для завершения продажи, оптимизируя процесс «от предложения до оплаты» .

Минимизированные ошибки

Медицинские продукты обычно используются для диагностики, мониторинга или лечения пациентов, поэтому конфигурации продуктов должны быть на 100% точными. CPQ гарантирует точность и полноту коммерческих предложений на основе правильных конфигураций продуктов, цен и скидок. Это сокращает количество ошибок в контрактах и ​​выставлении счетов и помогает сократить неэффективность и утечку доходов.

Ускоряет доход

CPQ является важным инструментом для ускорения дохода, помогает торговым представителям быстро реагировать на запросы предложений, сокращая время на создание точных ТКП. Кроме того, предоставление клиентам индивидуальных рекомендаций по продуктам гарантирует, что они получат продукты, которые наилучшим образом соответствуют их потребностям, создавая положительный опыт покупки и лояльных повторных клиентов.

Чем может помочь CPQ медицинским компаниям?

Компании в сфере здравоохранения постоянно испытывают давление, требуя улучшения качества своих услуг и снижения затрат. CPQ помогает решать эти проблемы, повышая эффективность и точность при заказе и доставке продуктов и услуг, связанных со здравоохранением. Оно позволяет компаниям, продающим настраиваемые продукты со сложными моделями ценообразования, автоматизировать формирование коммерческих предложений, оптимизировать процессы между продажами и инжинирингом и упростить управление контрактами.

Конфигурация продукта

CPQ специально разработано для помощи в настройке продуктов, чтобы торговые представители могли направлять клиентов при выборе правильных продуктов для их нужд. Оно предоставляет простой в использовании интерфейс, который упрощает настройку даже самых сложных продуктов или пакетов продуктов и услуг. При внедрении CPQ вы можете подключить данные о продукте, настроить бизнес-правила и начать формирование КП.

Визуализация продукта

Многие программные платформы CPQ для производителей медицинских устройств включают возможности визуальной конфигурации продукта в 2D или 3D. Спецификации материалов (BOM), чертежи CAD и подобная документация могут быть созданы с использованием конфигураций продуктов, что обеспечивает бесперебойную передачу заказов между отделами продаж и проектирования или производства.

Ценообразование

Ценообразование и предоставление скидок могут быть сложными и трудоемкими задачами без помощи CPQ. С правильными инструментами компании могут автоматизировать эти процессы и гарантировать, что их цены точны и актуальны. Кроме того, CPQ может помочь компаниям отслеживать скидки и предлагать правильные предложения, помогая повысить удовлетворенность клиентов и увеличить продажи.

Многоканальные продажи

CPQ является критически важным инструментом, который компании здравоохранения могут использовать для многоканальных продаж. Оно позволяет отделам продаж создавать и управлять конфигурациями продуктов и ценами по всем каналам, а также быстро и легко генерировать расценки и заказы. Это помогает компаниям обеспечивать бесперебойный опыт покупателя независимо от того, как клиенты взаимодействуют с ними.

Интеграция

CPQ расширяет ценность многих других решений в стеке продаж. Благодаря бесшовной интеграции с платформами CRM и ERP, программным обеспечением для взаимодействия с продажами, программным обеспечением для торговых предложений и системами доходных операций, CPQ помогает отделам продаж добиться плавного движения продаж, которое связывает все этапы продаж.

Прием пациентов

Создавайте безопасные фирменные и соответствующие требованиям регулятора формы регистрации и согласия, которые синхронизируются с вашей CRM. Безопасная электронная подпись помогает обеспечить бесперебойную регистрацию новых пациентов.

Генерация контрактов и электронная подпись

Генерируйте контракты с поставщиками и другими партнерами в сфере здравоохранения на основе точных ценовых предложений. Разрабатывайте и ведите графики возмещения для поставщиков на основе их местоположений и специализаций. Используйте стороннее программное обеспечение для загрузки контрактов в вашу систему ERP. Надежно фиксируйте подписи на соглашениях.

Отчеты и аналитика

CPQ предоставляет централизованные данные о процессе продаж, включая процент успешных сделок и полученный доход. Руководители отдела продаж могут отслеживать и анализировать данные о продажах и покупательское поведение для определения оптимальных стратегий ценообразования и продаж. Кроме того, отслеживание предпочтений клиентов и тенденций покупок может помочь компаниям здравоохранения лучше понять свои целевые рынки и разрабатывать новые продукты или услуги.