Конфигуратор сокращает время создания КП на 80%, что позволяет Instant InfoSystems расширить свое гибкое обслуживание для менеджеров по продажам. Увеличивая точность спецификаций до 100% и сокращая ручные усилия, веб-интегратор создает свои сложные предложения по продуктам и услугам всего за 5 минут, экономя более 25 минут на предложение.
Результат внедрения CPQ
- Более быстрое согласование предложений с заказами.
- 100% точность заказа.
- Оптимизированы сложные ценовые сценарии.
- Рассчитаны дополнительные затраты на заказы в режиме реального времени.
- Быстрый поиск предложений по продлению срока службы поддержки.
- Больше не полагается на громоздкие электронные таблицы.
Заказчик
Instant InfoSystems — один из самых опытных в мире поставщиков облачных решений для передачи голоса, факсов и данных. Более 25 лет они решают сложные задачи для клиентов из списка Fortune 1000 практически во всех отраслях, помогая организациям более эффективно, разумно и безопасно управлять важными документами, коммуникациями и инфраструктурой.
Сегодня Instant InfoSystems поддерживает стратегические отношения с ведущими разработчиками UCaaS, CCaaS, SD-WAN и факсимильных технологий и предоставляет полный спектр профессиональных услуг, консультационную поддержку и техническую поддержку мирового уровня.
Технология VAR сокращает время создания коммерческого предложения на 80%
Instant InfoSystems называет политику «абсолютной приверженности клиенту» краеугольным камнем своего успеха. Их отмеченная наградами модель обслуживания обеспечивает лояльность клиентов и уровень продления контрактов на поддержку более 90% в год.
Задача
Время ответа на запрос клиентов и точность спецификаций были областями, которые Заказчик определил как область для улучшения своих процессов, ориентированных на клиентов.
Раньше торговые представители использовали электронные таблицы для расчета цен и спецификации своих продуктов и услуг. После подсчета цифр представитель вручную вводит рассчитанные цены в CRM. Процедура в среднем занимала 30 минут или более и была подвержена человеческим ошибкам.
Весь процесс был очень ручным и подверженным ошибкам.
— говорит Дэн Нишита, ИТ-администратор
Решение
Нам нужен был конфигуратор, который заполнял бы нашу CRM ценами и затратами на проект на основе предопределенных правил и формул. Кроме того, он должен был позволить нашей команде по продажам эффективно и точно создавать коммерческие предложения и спецификации. Из всех рассмотренных нами конфигураторов только CPQ мог обеспечить необходимую нам гибкость и функциональность, а также глубокую интеграцию с CRM.
— говорит Дэн Нишита, ИТ-администратор Instant InfoSystems
Instant InfoSystems взяла свои сложные формулы и множество сценариев коммерческих предложений и легко перенесла их в конструктор формул и правил CPQ, который учитывает все варианты, включая налоговые расчеты и сметы расходов в реальном времени от веб-провайдера.
Результат
Теперь конфигуратор CPQ позволяет Instant InfoSystems расширить свое гибкое обслуживание для своих торговых представителей. Увеличивая точность предложений до 100% и сокращая ручные усилия, Instant InfoSystems создает свои сложные коммерческие предложения по продуктам и услугам всего за пять минут, экономя более 25 минут на предложение.
