CPQ помогает старейшему производству агротехнического оборудования гарантировать, что вся информация по заказу клиента верна с первого раза, поэтому заказы выполняются намного быстрее, сохраняя при этом чрезвычайно высокие стандарты качества.
Продукты и услуги
- CPQ-система: Experlogix CPQ
- CRM-система: Microsoft Dynamics 365
- Взаимодействие: Microsoft 365 Финансы и операции
Преимущества CPQ
- Сокращает время от предложения до производства вдвое
- Формирует всю документацию для выполнения заказа в одной системе
- Ускоряет создание спецификации материалов
- Автоматизирует потоки данных
Страна внедрения: США
О заказчике
Wenger Manufacturing создает экструзионные системы для производства кормов для домашних животных, кормов для аквакультуры и человеческой пищи для некоторых крупнейших в мире брендов кормов для домашних животных и закусок. Основанная в 1935 году, компания оказала сильное влияние на пищевую и кормовую промышленность, выпустив на рынок экструдеры для приготовления пищи как для людей, так и для домашних животных.
Клиенты Wenger зависят от высококачественных машин, которые удовлетворяют определенным потребностям, которые могут включать такие факторы, как производительность, а также тип ингредиентов, используемых в пище. Например, тип оборудования, используемого для производства корма для домашних животных, будет отличаться от машин, необходимых для производства закусок для потребления человеком.
Wenger стремится соответствовать высоким ожиданиям клиентов, но компания осознала, что ее текущий процесс «от коммерческого предложения до заказа» можно значительно ускорить с помощью нового решения CPQ и CRM, которое может работать более слаженно.
Вызов
Наши сметы на оборудование сильно конфигурируются. Мы редко строим одну и ту же машину дважды, даже для одного и того же клиента, и поэтому мы делаем много настроек. Использование конфигуратора продукта имело решающее значение для обеспечения точности смет, поскольку стоимость ошибок быстро растет.
— Дуг Кларк, инженер Wenger Manufacturing
Ранее Wenger использовала конфигуратор продукции собственной разработки. У этой системы было несколько проблем: только один человек знал, как ее поддерживать, и она медленно преобразовывала предложения в заказы. Это могло быть затратно, поскольку означало, что определенные детали нужно было заказывать повторно, и это также могло привести к задержкам для клиента.
Решение перейти на новое решение CPQ возникло одновременно с выбором новой CRM-системы: Microsoft Dynamics 365. Использование новой облачной CRM-системы обеспечит компании более плавный поток информации между платформами, а CPQ может предоставить команде больше информации в процессе формирования коммерческих предложений.
Консультант Microsoft, который помогал команде Wenger с внедрением CRM и ERP, настоятельно рекомендовал Experlogix для решения потребностей компании в CPQ. Однако переход на новую систему может создать некоторые собственные проблемы. У Wenger было много существующих данных о продуктах, которые нужно было перенести из старого решения в Microsoft Dynamics 365, чтобы полностью внедрить новую систему.
К счастью, команда работала вместе с инженерами Microsoft и Experlogix над созданием полностью интегрированного решения, которое могло бы помочь ей лучше соответствовать высоким ожиданиям клиентов.
Мы столкнулись с большим беспорядком из-за того, как много данных нам нужно было перенести. Инженеры Experlogix провели с нами много времени, чтобы помочь нам определить наилучший подход и то, как CPQ может работать в нашей среде. Они помогли нам разобраться с большим хаосом, а также обучили нас тонкостям своего решения CPQ.
— Дуг Кларк, инженер Wenger Manufacturing
Решение
Wenger Manufacturing теперь использует CPQ для всех своих конфигураций оборудования, а также использует Experlogix Document Automation для создания сложных высококачественных документов предложений. Уровень настройки, требуемый для ее продукции, означает, что заказы по-прежнему могут быть сложными; однако возможность генерировать всю необходимую документацию для выполнения заказа из одной системы сэкономила много времени, сократив время, необходимое для перевода заказа в производство, с двух месяцев до одного.
Время, необходимое для получения сметы на заказ, сократилось вдвое. Мы покупаем много компонентов, которые предназначены только для одной конкретной единицы оборудования… поэтому много времени, необходимого для выполнения заказа, уходит на ожидание новых деталей. CPQ-конфигуратор помогает нам гарантировать, что вся информация для заказа будет правильной с первого раза, и мы выполняем заказы намного быстрее.
— Дуг Кларк, инженер Wenger Manufacturing
Одним из самых важных способов, которым Experlogix помог Wenger, стало значительное ускорение генерации спецификаций материалов (BOM). Wenger в основном использует Experlogix с Microsoft Dynamics 365 CRM; однако, поскольку все ключевые данные о заказах включены с помощью Experlogix, теперь стало проще включать производственные данные между CRM и Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations. По мере того, как компания продвигается вперед в совершенствовании своих процессов, она надеется автоматизировать большую часть потока данных между системами.
Машины Wenger Manufacturing выделяются тем, что обеспечивают высочайшее качество продукции на рынке. Теперь компания доставляет эту продукцию клиентам быстрее, даже для самых сложных заказов.
CPQ помогает компании гарантировать, что вся информация по заказу верна с первого раза, поэтому заказы выполняются намного быстрее, сохраняя при этом чрезвычайно высокие стандарты качества.
