Какие типы конфигураторов продуктов существуют? Классификация конфигураторов

Существует множество различных конфигураторов. Но какой тип подходит для вашей бизнес-модели? Знаете ли вы, что различные типы очень легко классифицировать? И что вы можете оценить примерную стоимость еще до начала проекта?

Не все конфигураторы одинаковы. При ближайшем рассмотрении становится ясно, что конфигураторы продукции можно разделить на разные типы. В настоящее время существует множество различных программных продуктов, подпадающих под термин «конфигуратор продукта». В зависимости от цели и «пространства решений» существуют конкретные функции и характеристики, которые определяют, как должен выглядеть интерфейс для конечного пользователя. И в зависимости от вашего продукта (услуги), производственного процесса и возможностей конфигурации может иметь смысл использовать тот или иной тип конфигуратора и хотя бы приблизительно оценить усилия и затраты на его внедрение.

Классификация на этапе разработки концепции конфигуратора помогает лучше оценить необходимые ресурсы и масштабы. Вам необходимо заранее собрать знания о продукте, которые обычно доступны сотрудникам отдела продаж, а также необходимо определить правила и зависимости от большого количества свойств продукта и клиента. Правила конфигурации — это фоновая логика, которая определяет, например, можно ли сочетать выбранную ширину обода колеса с выбранной шириной шины.

Следующая классификация помогает понять размер и уровень сложности конфигуратора как веб-проекта настройки:

SТО (Select-to-order): выбор для заказа

Выбор на заказ (STO) — это процесс конфигурации (настройки) продукта, при котором клиенты выбирают из заранее определенных или стандартных опций, которые легко доступны на складе. После того, как клиент сделает выбор, выбранные товары заказываются и отправляются без какой-либо дальнейшей настройки или сборки.

STO-конфигурация характеризуется тем, что предлагает клиентам на выбор комплектующие из стандартного ассортимента модулей или опций без каких-либо дополнительных модификаций выбранных продуктов перед их отправкой.

Обычно в таком случае между компонентами нет никаких зависимостей, и доступность продукта не зависит от выбора компонентов. Это самый простой случай конфигурации, особенно в случае продуктов, в которых можно настроить только дизайн. Например, с обувью вы можете комбинировать цвета обуви и шнурков любым количеством способов.

PTO (Pick-to-order) или ATO (Assemble-to-order): сборка на заказ

Сборка на заказ (PTO) — это такой алгоритм конфигурации (настройки), при котором продукты собираются или выбираются из существующих комплектующих в ответ на заказы клиентов. В отличие от STO, PTO может включать некоторый уровень сборки или настройки перед отправкой заказа клиенту. В PTO продукты не настраиваются предварительно, а вместо этого отбираются и готовятся к отправке с учетом конкретных требований каждого заказа клиента.

Заказчик выбирает все компоненты продукта — но в этом случае между компонентами существуют зависимости. Клиенты должны учитывать это без помощи конфигуратора. Продукция готова и может быть отгружена со склада или в рамках единичного производства. Благодаря конфигуратору «под заказ» не требуется никаких усилий по проектированию.

CTO (Configure-to-order): настройка по заказу

Конфигуратор сравнивает готовые компоненты с учетом зависимостей между ними. Можно настроить только желаемые или технически возможные комбинации. Например, если на окна настроена роль-ставня, максимально возможная длина зависит от ширины рольставни. Соответствующий конфигуратор предложит максимальную длину в соответствии с введенной шириной и, таким образом, поддержит клиента в этом процессе.

В области разработки, проектирования, закупок и производства этот вариант конфигурации изготавливается на основе прогнозов. Конкретный вариант реализуется только тогда, когда в производство поступают индивидуальные запросы клиентов. Это означает, что начиная с окончательной сборки и распределения, производство осуществляется с учетом требований заказчика, т. е. на основе заказов.

МТО (Make-to-order): Сделать на заказ

Конфигуратор позволяет клиенту определять конкретные параметры на основе правил продукта. В зависимости от продукта можно выбрать больше или меньше вариантов и опций. Например, стол можно настроить в соответствии с имеющимся пространством в столовой.

Производство здесь осуществляется по заказам клиентов. Заказы клиентов в области девелопмента и строительства основаны на прогнозах. Закупки, производство, окончательная сборка и распределение осуществляются на основе заказов. Это означает, что выполнение запросов клиентов связано с более длительными сроками доставки.

EТО (Engineer-to-order): проектирование на заказ

Проектирование на заказ (ETO) — это процесс конфигурации продукта, при котором продукты проектируются и производятся в соответствии с уникальными спецификациями клиентов. Каждый заказ рассматривается как индивидуальный проект, а продукты создаются с нуля с учетом конкретных требований каждого заказа клиента. ETO обычно предполагает высокую степень индивидуальной настройки и может потребовать обширных инженерных и проектных работ для удовлетворения уникальных потребностей клиента.

Как вы понимаете, в этом случае используемые компоненты не обязательно известны заранее. Однако из-за зависимостей их свойства могут уточняться в каждом конкретном случае. В процессе продаж может возникать необходимость в уточнении требований, а после получения заказа — дополнительные работы. Процесс разработки и изготовления начинается только после получения заказа от клиента.

Конфигураторы ETO по своей природе сложны, потому что включают сложные расчеты, зависимости и спецификации для большого диапазона конфигураций и вариаций продукта. 

Такие конфигураторы интегрируется с 3D-визуализацией, САПР, PLM, ERP и другими инструментами, необходимыми для эффективной продажи и создания продуктов.

Конфигураторы ETO могут используются как инструмент для разработки различных инноваций в вашей предметной области. Они состоят из обширного пространства решений, дают возможность тестировать варианты, делая неограниченные циклы проб и ошибок на очень сложной модульности. Они также требуют очень высокого уровня квалификации персонала и его готовности заниматься процессом конфигурирования новых продуктов.

3D-конфигурация продукта

В ходе настройки заказа он логически отслеживает, что покупатель хочет видеть динамические обновления своего продукта или корзины в реальном времени в соответствии с его выбором. Здесь 3D-конфигураторы продуктов могут служить визуальным интерактивным представлением этого выбора. 

В частности, для производителей такие визуализаторы могут обеспечить покупателю дополнительный уровень уверенности в том, что они действительно получат именно то, что вводят, или что то, что они вводят, на самом деле является тем, что они хотят заказать. Это создаёт эффект переноса традиционных продаж в цифровую среду, напоминая покупателю, что продавец по-прежнему заботится о нем, даже в тех случаях, когда он совершает покупки самостоятельно.

Ваш конфигуратор это точка взаимодействия с клиентами

Очевидно, что конфигураторы стали чрезвычайно важными как точки взаимодействия с клиентами в цифровом мире. Однако удобство использования имеет решающее значение для всего процесса покупки, заказа и производства, а не просто наличие конфигуратора.

Для сложных продуктов конфигуратор также гарантирует сохранение функциональности конечного продукта. Конфигураторы также являются ценным инструментом технической осуществимости производства во избежание неправильных заказов.

Насколько сложны разные типы?

Рассматривая отдельные типы конфигураций в зависимости от их сложности, можно провести следующую классификацию:

Сложность низкая

• STO-конфигуратор (выбор под заказ)
• PTO-конфигуратор (подбор под заказ)
• CTO-конфигуратор (настройка на заказ]

Сложность средняя

• АТО-конфигуратор (сборка на заказ)

Сложность высокая

• MTO-конфигуратор (изготовление на заказ)
• ETO-конфигуратор (проектирование на заказ)

Какой конфигуратор подойдет вам? Чего хотят ваши клиенты? Какие возможности предлагает ваш производственный процесс? Какие ресурсы вы хотите и можете вложить в разработку конфигуратора? Мы будем рады сопровождать вас в поиске правильных ответов для вашей компании.